AI is in opmars. Maar wat betekent dat voor een communicatiedienst van een lokaal bestuur? Meer nog: hoe kan je die evolutie in je voordeel gebruiken? Custom GPT’s bieden een verrassend laagdrempelige en krachtige manier om je communicatie efficiënter, consistenter én persoonlijker te maken. We leggen uit wat het is, waar de meerwaarde ligt en hoe je ermee aan de slag gaat.
Wat zijn custom GPT’s?
Custom GPT’s zijn AI-modellen zoals ChatGPT, maar dan afgestemd op jouw organisatie. Je voedt ze met je eigen documentatie, tone-of-voice, schrijfvoorkeuren en context. Waar een standaard GPT breed inzetbaar is, levert een custom versie maatwerk. Denk aan een AI-collega die wél altijd de huisstijl respecteert, interne processen kent en je feedback meeneemt naar de toekomst.
Voor communicatiediensten biedt dit concreet een slimme assistent die teksten helpt schrijven, feedback geeft of input structureert. Geen vervanging van mensen, wel een versterking van je team.
Wat is de meerwaarde voor jouw communicatieteam?
De voordelen van een custom GPT voor communicatieteams zijn duidelijk:
- Efficiëntie: sneller persberichten, nieuwsbrieven of webpagina’s opstellen
- Consistentie: dezelfde schrijfstijl behouden, ook als meerdere collega’s content produceren
- Betere interactie met doelgroepen: heldere, begrijpelijke en soms zelfs gepersonaliseerde communicatie op maat van de doelgroepen
Daarnaast is de tool altijd beschikbaar. Ideaal bij piekmomenten, last minutes of als je snel wil sparren.
Voorbeeld uit de praktijk: de MONDEA GPT – Ghosty
Bij MONDEA gebruiken we onze eigen custom GPT: Ghosty. Ghosty helpt onze consultants met contentcreatie. Op basis van ingeladen instructies en toonrichtlijnen schrijft Ghosty teksten in MONDEA-stijl, herkent hij interne formats en denkt hij actief mee. Geen sciencefiction, maar dagelijkse realiteit.
Stel je nu voor dat jouw communicatiedienst zélf een versie van Ghosty heeft, afgestemd op je gemeente, taalgebruik en voorkeuren. Dat is de kracht van een custom GPT.
Valkuilen en aandachtspunten
Zoals met elke digitale innovatie, zijn er ook bij GPT’s enkele belangrijke nuances:
- Menselijke toets blijft cruciaal: AI ondersteunt, maar vervangt geen eindredactie of contextueel inzicht
- Dataveiligheid en transparantie: zorg voor een goed kader rond wat wel of niet gedeeld wordt met de tool
- Nood aan opleiding en begeleiding: medewerkers moeten leren hoe ze met de tool kunnen werken en wat ze ervan mogen verwachten
Hoe begin je eraan?
Starten met een custom GPT hoeft niet complex te zijn. Een gestructureerde aanpak helpt:
- Inventariseer je noden: Welke taken wil je automatiseren of versnellen?
- Creëer een testomgeving: Begin kleinschalig met een specifieke use case (bv. nieuwsbrieven of webcopy)
- Zoek een begeleidende partner: Idealiter een partner die ervaring heeft met taalmodellen én communicatie in de publieke sector, zoals MONDEA.
Custom GPT’s maken AI concreet en bruikbaar voor communicatiediensten. Ze versnellen je werk, versterken je team en verhogen de kwaliteit van je boodschap.
