Hier lees je hoe we bij MONDEA artificiële intelligentie inzetten om onze dienstverlening te versterken.
We willen AI ethisch inzetten. Dat betekent dat we geen toepassingen gebruiken die een onaanvaardbaar of hoog risico inhouden. Concreet: we zetten nooit AI in die kan leiden tot discriminatie, manipulatie, misbruik van persoonlijke gegevens of beslissingen zonder menselijke controle. We volgen hierbij de principes van de EU AI Act, die duidelijke grenzen trekt om burgers en organisaties te beschermen.
Onze collega’s werken vooral met GPAI (General Purpose AI). Dat zijn breed inzetbare AI-tools die niet voor één specifieke taak zijn ontwikkeld, maar flexibel toegepast kunnen worden, bijvoorbeeld om teksten te ondersteunen, data te analyseren of processen te vereenvoudigen. Ook hier geldt: de tool is ondersteunend, de mens blijft eindverantwoordelijke.
We hanteren intern vijf kernprincipes, rechtstreeks verbonden aan onze waarden. Deze kernprincipes brengen we regelmatig onder de aandacht van onze consultants:
🤝 Schouder aan schouder
Gebruik je AI-output in een teamcontext of richting klanten? Deel dat open. Transparantie zorgt voor vertrouwen – bij collega’s én bij onze klanten.
🛠 Hands-on
Laat AI niet in jouw plaats denken. Gebruik het als opstap, niet als eindpunt. Herschrijf actief, voeg voorbeelden toe, schrap ballast. Maak het tastbaar en bruikbaar – maak het MONDEA.
🎯 Oplossingsgericht
Gebruik AI met een doel. Niet om tijd te vullen, maar om iets beter, sneller of scherper te maken. Vraag je af: helpt dit de klant of mijn team écht vooruit?
❤️ Warm en betrokken
Geef nooit vertrouwelijke info in gratis AI-tools. Bescherm de mensen met wie we werken – klanten én collega’s. Twijfel je? Laat het weg.
🚀 Ondernemend
AI is in volle evolutie. Wees nieuwsgierig, test, leer bij – maar blijf kritisch. Deel wat je ontdekt, inspireer collega’s en benut kansen op een slimme manier.
Bij MONDEA zeggen we altijd eerlijk wanneer en hoe we artificiële intelligentie gebruiken in een opdracht. We tonen duidelijk waar AI-tools ons helpen, bijvoorbeeld bij het analyseren van data, het structureren van informatie of het uitwerken van conceptteksten. Onze consultants nemen daarbij steeds de eindverantwoordelijkheid: een AI-systeem beslist nooit in plaats van ons. We gebruiken AI enkel om ons werk te versterken, niet om mensen te vervangen. We kiezen altijd voor toepassingen die volledig beantwoorden aan de EU AI Act en de GDPR. Zo weten onze klanten dat we hun informatie correct en veilig behandelen.
We behandelen alle gegevens met de grootste zorg. We gebruiken alleen data die we echt nodig hebben voor een opdracht en werken enkel met AI-tools die voldoen aan de Europese en Belgische privacyregels. We voeren nooit vertrouwelijke informatie in niet-gecertificeerde of gratis AI-toepassingen in. Binnen MONDEA beheren we toegang tot informatie strikt en slaan we gegevens veilig op. We controleren en verbeteren ons databeleid regelmatig. Zo garanderen we dat klanten altijd op ons kunnen rekenen voor een veilige omgang met hun informatie.
We nemen zelf de volledige verantwoordelijkheid over hoe we AI inzetten. We volgen de EU AI Act nauwgezet en passen ons beleid aan zodra er wijzigingen komen. Onze AI-werkgroep houdt dit van nabij in de gaten, vertaalt de regels naar onze praktijk en ondersteunt collega’s met richtlijnen en opleidingen. Elke Mondeaan werkt daardoor bewust en deskundig met AI. We laten AI nooit beslissen over zaken die juridische, strategische of maatschappelijke impact hebben. Onze consultants houden altijd de leiding en maken de uiteindelijke keuzes.
Bij MONDEA werken we actief aan onze AI-maturiteit. Onze AI-werkgroep brengt kennis samen, volgt de regelgeving op en vertaalt inzichten naar concrete toepassingen in onze projecten. We volgen de trends, mogelijkheden en technologische evoluties op de voet. We delen die kennis breed met onze Mondeanen via digitale boterhammensessies, workshops en interne opleidingen. Zo zorgen we dat alle Mondeanen vertrouwd raken met AI, leren hoe ze er verantwoord mee omgaan en ontdekken hoe ze er zelf voordeel uit kunnen halen. Door samen te leren en ervaringen uit te wisselen, groeien we stap voor stap naar een organisatie die AI slim en doordacht inzet in dienst van klanten en partners.
We nemen geen enkel risico licht op wanneer we AI inzetten. Binnen MONDEA werken we met een systematisch risicobeheermodel. We brengen mogelijke risico’s in kaart, evalueren hun impact en nemen meteen maatregelen om die te beperken. Dat doen we in elke fase van de levenscyclus van een AI-instrument. Zo bewaken we nauwkeurigheid, veiligheid en betrouwbaarheid, en vermijden we dat AI beslissingen neemt die schadelijk of misleidend kunnen zijn. Door deze aanpak kunnen klanten erop vertrouwen dat we AI altijd gecontroleerd en verantwoord inzetten.
Heb je vragen of bezorgdheden over hoe we AI gebruiken bij MONDEA? Neem gerust contact op met Nele Moortgat, Manager P&O, via nele.moortgat@mondea.be. Zij geeft je een helder antwoord en bekijkt samen met jou hoe we AI veilig, ethisch en doelgericht inzetten in jouw opdracht. Transparantie staat centraal in ons beleid, en we zorgen ervoor dat je altijd precies weet hoe we AI gebruiken.
Stel je vraag via onderstaand formulier. We beantwoorden je zo snel mogelijk.