Lokaal bestuur Boortmeerbeek doorging een veranderingsperiode toen enkele gevestigde waarden in de organisatie met pensioen gingen. Tegelijkertijd hadden ze nood aan extra ondersteuning en continuïteit binnen de afdeling Mens. Mondeaan Yolande Daelemans zorgde voor verbinding, structuur en rust binnen de organisatie als interim afdelingshoofd Mens. Ze vertelt ons hoe ze te werk ging.
Wat hield jouw opdracht precies in, Yolande?
Yolande: “Als interim afdelingshoofd Mens kreeg ik de leiding over heel wat diensten: Burgerzaken, Vrije Tijd, Sociale Dienst, Buitenschoolse Kinderopvang en Onderwijs, Communicatie en Onthaal. Ik was hun coach en aanspreekpunt en hielp met processen optimaliseren. De medewerkers hadden een sterke drive en een goede dynamiek, maar hadden na een overgangsperiode behoefte aan richting en stabiliteit.”
Hoe bracht je die stabiliteit in tijden van verandering?
Yolande: “Door te luisteren en dicht bij de mensen te staan. Ik geloof sterk in dialoog en samenwerking. Mensen moeten begrijpen waarom iets verandert. Door te luisteren, te kaderen en te betrekken, creëer je niet alleen draagvlak, maar ook eigenaarschap in tijden van verandering. En dat is wat uiteindelijk de werking versterkt.”
Hoe verliep de samenwerking met de afdelingen?
Yolande: “Heel positief. Ik koos er bewust voor om niet aan een vast bureau te werken. De ene dag zat ik bij Vrije Tijd, de andere bij Burgerzaken. Door letterlijk tussen de collega’s te werken, hoor je sneller wat er leeft en speel je vlotter in op de noden van het team.
Boortmeerbeek heeft bovendien een collegiale sfeer. Iedereen is aanspreekbaar en denkt mee. Met het managementteam had ik een open samenwerking: we stemden regelmatig af en namen ook informele momenten om verbinding te houden. Dat vertrouwen maakte het makkelijker om de nodige knopen door te hakken.”
Welke uitdagingen kwam je tegen?
Yolande: “De tijdsfactor was een moeilijke puzzel. In het begin was ik twee dagen per week aanwezig. Dat is te weinig voor de continuïteit die we wilden. Na overleg kon ik vaker ter plaatse zijn. Dat maakte meteen verschil: meer opvolging, meer stabiliteit. Voor mij bevestigt dat hoe belangrijk zichtbaarheid is, niet alleen bij beslissingen, maar ook in het dagelijkse werk.”
Welke resultaten heb je samen met de teams bereikt?
Yolande: “Er kwam opnieuw rust en duidelijkheid. De teams hadden weer een duidelijk aanspreekpunt, overleggen en samenwerken verliep vlotter… Als externe kon ik met een frisse blik meekijken en kleine, concrete verbeteringen voorstellen die snel effect hadden in de dagelijkse werking.”
Wat heb je persoonlijk geleerd uit deze opdracht?
Yolande: “Dit was mijn eerste opdracht in een lokaal bestuur. Ik kom uit de zorgsector, dus de context was nieuw voor mij. Ik leerde hoe waardevol de afstemming tussen ambtenaren, schepenen en directie is, en hoe cruciaal heldere communicatie blijft, zeker bij lastige thema’s. Dat neem ik mee naar volgende opdrachten.”
Welke tip geef je aan collega’s in een gelijkaardige rol?
Yolande: “Investeer in de mensen. Ga naast hen staan. Neem de tijd om hen te leren kennen, luister breed en oordeel niet te snel. Soms hoor je de belangrijkste signalen net van de stille krachten in een team. En zorg dat je er bent, niet alleen als leidinggevende, maar als mens. Aanwezigheid, oprechte interesse en een open houding doen vaak meer dan grootse plannen of schema’s.”
Hoe kijk je terug op je tijd in Boortmeerbeek?
Yolande: “Met veel waardering. Vooral de mensen maakten het waardevol. Het zijn stuk voor stuk warme, geëngageerde collega’s die zich met hart en ziel inzetten voor hun inwoners. Dat geeft energie, en dat draag ik zeker mee.”
