Communicatie naar jongeren blijft voor veel organisatie niet evident. We merken steeds vaker dat we ze minder bereiken. Daarnaast blijft het steeds zoeken naar de ideale manier om ze te bereiken. Ze zijn selectief, willen snelle communicatie en maken gebruik van andere kanalen. Hoe dat nu juist zit én hoe je ze toch zou kunnen bereiken licht Mondeaan Claudia Haenen graag voor je toe.
Wat weten we?
Een ideaal onderzoek om ons op te baseren is de SMI-barometer. De Sociale Media en Influencermarketing (SMI) Barometer is een jaarlijks onderzoek van Arteveldehogeschool en Comeos dat het sociale mediagebruik van Belgen tussen 16 en 39 jaar in kaart brengt. De barometer biedt inzichten in hoe jongeren communiceren, welke platformen ze gebruiken en hoe ze merkboodschappen via sociale media, influencers en podcasts beleven. De editie van 2025 is gebaseerd op een representatieve steekproef en kwalitatieve interviews, en fungeert als benchmark voor organisaties die jongeren doeltreffend willen bereiken.
Enkele opvallende inzichten:
- Instagram blijft het populairst: 83,4% gebruikt het dagelijks.
- TikTok (71,5%) en Snapchat (70,7%) vervolledigen de top drie.
- Facebook is in vrije val: slechts 43,4% van de jongeren gebruikt het nog dagelijks, tegenover 70,8% in 2021.
- WhatsApp wordt vooral gebruikt voor communicatie met familie, terwijl Instagram en Snapchat de voorkeur krijgen voor contact met vrienden.
- Jongeren gebruiken sociale media zelden als nieuwskanaal. Ze zoeken vooral ontspanning, inspiratie en verbondenheid.
Vijf tips om jongeren tóch te bereiken
Krijg grip op je kanalen
Ga eens kijken naar je huidige kanalen. Duik in de statistieken en kijk hoe je op dit moment al scoort bij de doelgroep. Welke posts werken? Welke niet? Hoe komt het dat deze werken? Gaat het over soort content, tijdstip van plaatsen, het kanaal waarop je plaatst, tone of voice? Waar wil je op inzetten in de toekomst? De data die je reeds beschikbaar hebt, geven je concrete handvaten.
Zorg voor herkenbare content
Gebruik foto’s & content waarin jongeren zich kunnen herkennen. Echte jongeren, geen modellen, met voldoende diversiteit. Speel in op trends die spelen op Reels, TikTok en andere kanalen.
Ga voor ambassadeurs in je doelgroep zelf
Jongeren horen het liefst dingen van… jongeren. Ze krijgen niet graag informatie van ‘iemand van de gemeente’ of iemand die ver van hen afstaat. Zorg ervoor dat je kan communiceren via ambassadeurs. Wil je bijvoorbeeld een aankondiging doen voor Dag Van De Jeugdbeweging? Schakel een leider in van één van je jeugdbewegingen en laat hem, haar of hun de uitleg doen. Dat is voor jongeren herkenbaar en laagdrempelig. Wil je ze betrekken bij participatie? Probeer ook hier in te zetten op bekende jongeren die de boodschap voor jou verspreiden.
Betrek jongeren actief bij je communicatie-inspanningen: leg hun je campagne-ideeën en foto’s voor. Laat ze meedenken over hoe ze communicatie willen ontvangen.
Stad Aalst geeft alvast het goede voorbeeld op hun Instagram-pagina.
Communiceer op maat
Communiceer wanneer jongeren tijd hebben om naar jouw communicatie te kijken. In een schoolvakantie, na een examenperiode of andere momenten buiten de standaard schooluren is er tijd om oeverloos te scrollen. Communiceer ook tijdens top-topic periodes. Zo kan je bijvoorbeeld tijdens de week van de mentale gezondheid communiceren over boeken rond mentale gezondheid bij jongeren die in de bibliotheek beschikbaar zijn. Of na het einde van de examens is het misschien wel hét moment om jouw vrijetijdsaanbod voor jongeren in de kijker te zetten?
Communiceer ook rechtstreeks naar de jongeren zelf, ze kunnen perfect informatie ontvangen en hier hun eigen mening over vormen. Richt communicatie voor jongeren ook effectief naar jongeren dus zeker niet richting hun ouders. Tenzij je van de ouders ook actie verwacht.
Uit de SMI-barometer blijkt dat slechts 26,5% Instagram gebruikt voor nieuws, 20,8% TikTok. Nieuws delen via sociale media werkt dus beter als het verpakt is in entertainment of inspiratie.
Bouw een apart jongerenkanaal uit
Misschien zijn Snapchat of TikTok niet haalbaar voor jou als organisatie om ook op lange termijn in te zetten en moet je op zoek naar een alternatief. Kies dan voor een apart Instagram-account. Kijk hier naar sterke voorbeelden als NWS.NWS.NWS van VRT bijvoorbeeld. Zij communiceren hier volledig op maat van jongeren over het nieuws van de dag.
Een apart jongerenkanaal kan dus zeker werken — op voorwaarde dat je er bewust en planmatig aan begint:
- Denk op voorhand na over de doelgroep: welke jongeren wil je bereiken? (leeftijd, interesses, buurt…)
- Werk een duidelijke contentstrategie uit: welke thema’s behandel je, hoe vaak post je, in welke tone-of-voice?
- Voorzie voldoende tijd en middelen voor structureel onderhoud. Een kanaal opstarten is één ding, maar jongeren merken snel wanneer het stilvalt of niet authentiek is.
Overleg met de communicatiedienst van je organisatie
De communicatiedienst heeft waarschijnlijk een beleidsvisie rond het al dan niet opstarten van extra sociale mediakanalen. Sommige organisaties kiezen bewust voor centralisatie van communicatie om versnippering te vermijden. In zo’n context past een extra kanaal misschien minder goed in het grotere plaatje.
Als blijkt dat een apart kanaal opstarten (nog) niet mogelijk is, overweeg dan zeker het volgende alternatief: maak binnen het eventueel al bestaande Instagramkanaal een herkenbare rubriek of vaste reeks ‘voor de jeugd’.
Dat kan visueel en inhoudelijk uitgesproken zijn, bijvoorbeeld met:
- een herkenbare opmaak of vast sjabloon
- een terugkerende dag of moment waarop je post (“Jeugdvrijdag”)
- een specifiek logo of emoji in de titel van de posts (🎧 Jeugdzone)
