Hier ontdek je de algemene voorwaarden die de samenwerking tussen MONDEA en haar klanten duidelijk omschrijven.
MONDEA BV, met maatschappelijke zetel te Jozef II straat 40 b1 1000 Brussel, ingeschreven in de KBO onder nr. BE0644.532.930.
Klant: de contractspartij van MONDEA (“Klant”).
1.1. Deze Algemene Voorwaarden (“AV”) zijn van toepassing op alle offertes, voorstellen, opdrachten, overeenkomsten en prestaties van MONDEA.
1.2. Afwijkingen gelden slechts indien schriftelijk aanvaard door MONDEA.
1.3. Rangorde: (i) een ondertekende overeenkomst of Statement of Work (“SOW”)/opdrachtbrief, (ii) een eventuele Verwerkersovereenkomst (bijlage), (iii) een eventuele SLA, (iv) deze AV. Bij conflict primeert het hogere document.
“Diensten”: de door MONDEA te leveren prestaties zoals omschreven in de Offerte/SOW.
“Leveringen/Deliverables”: tastbare resultaten van de Diensten (rapporten, modellen, presentaties, ontwerpen, code, enz.).
“Offerte”: schriftelijk voorstel van MONDEA met beschrijving van Diensten, planning en prijs.
“Werkdag”: elke dag behalve zaterdag, zondag en wettelijke feestdagen in België.
3.1. De overeenkomst komt tot stand bij (i) ondertekening van Offerte/SOW of (ii) schriftelijke bevestiging door MONDEA van een door Klant geplaatste opdracht.
3.2. Tenzij anders bepaald, loopt de overeenkomst voor de duur van de Diensten. Doorlooptijden zijn indicatief.
4.1. MONDEA voert de Diensten uit als middelenverbintenis volgens de regels van de kunst.
4.2. Wijzigingen (scope/timing/prijzen) t.o.v. de Offerte/SOW worden vooraf schriftelijk vastgelegd.
4.3. MONDEA mag redelijke methodieken, tools en (sub)contractanten inzetten; MONDEA blijft eindverantwoordelijke.
5.1. De Klant verschaft tijdig correcte informatie, toegang tot systemen/locaties en betrokken medewerkers.
5.2. De Klant wijst een contactpersoon/projectleider aan met beslissingsbevoegdheid.
5.3. Indien input of beslissingen uitblijven, mag MONDEA termijnen aanpassen en bijkomende kosten aanrekenen.
6.1. Prijzen zijn in EUR, exclusief btw en andere heffingen.
6.2. Indexatie: jaarlijkse aanpassing op 1 januari volgens de Belgische CPI (basis 2024=100): nieuw tarief = oud tarief × (CPI_nieuw / CPI_oud).
6.3. Redelijke onkosten zijn inbegrepen in de prijs.
7.1. Facturatie volgens Offerte/SOW (bv. maandelijks op tijdsbesteding of per mijlpaal).
7.2. Betalingstermijn: 30 kalenderdagen na factuurdatum via overschrijving.
7.3. Laattijdige betaling: van rechtswege en zonder ingebrekestelling: (i) nalatigheidsinteresten aan het toepasselijke tarief voor handelstransacties, (ii) forfaitaire invorderingskost van €40, onverminderd het recht op hogere bewezen schade en opschorting van prestaties.
8.1. Indien toepasselijk: Leveringen worden geacht aanvaard te zijn bij gebrek aan schriftelijke en gemotiveerde weigering binnen 10 Werkdagen na oplevering, waarbij de vastgestelde tekortkomingen duidelijk worden omschreven.
8.2. Geringe of niet-kritieke afwijkingen geven geen recht op weigering, wel op herstel binnen redelijke termijn.
9.1. Achtergrond-IP (bestaande methodes, templates, knowhow, software, frameworks) blijft eigendom van MONDEA.
9.2. Resultaat-IP: na volledige betaling verkrijgt de Klant een exclusieve, wereldwijde, overdraagbare licentie (of, indien uitdrukkelijk overeengekomen, eigendomsoverdracht) op de specifieke Deliverables die voor de Klant zijn gecreëerd, bestemd voor het interne en contractueel voorziene gebruik.
9.3. MONDEA behoudt het recht op hergebruik van generieke kennis, ideeën en niet-herleidbare learnings.
10.1. Partijen bewaren alle Vertrouwelijke Informatie strikt geheim en gebruiken die enkel voor de uitvoering van de overeenkomst.
10.2. De verplichting geldt gedurende de samenwerking en 5 jaar nadien.
10.3. Uitzonderingen: info die publiek is/zonder fout van de ontvanger publiek wordt; info die rechtmatig van derden is verkregen; of op basis van wet/overheid wordt vereist (met kennisgeving).
11.1. Elke partij respecteert de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving (GDPR e.a.).
11.2. Indien MONDEA als verwerker optreedt voor de Klant (verwerkingsverantwoordelijke), geldt de Verwerkersovereenkomst in Bijlage 1.
11.3. De Klant staat in voor een geldige verwerkingsgrondslag, correcte transparantie en de rechtmatige instructies aan MONDEA.
12.1. MONDEA is slechts aansprakelijk voor bewezen directe schade die het voorzienbare en rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare fout.
12.2. Uitsluitingen: indirecte of gevolgschade (winstderving, verlies van data/cliënteel, reputatieschade, productieverlies).
12.3. Cap: totale aansprakelijkheid van MONDEA is beperkt tot het totaal van de door de Klant betaalde bedragen in de 12 maanden voorafgaand aan het schade-incident (of, bij project met vaste prijs, tot [x]% daarvan), met een absolute maximumlimiet van €[bedrag].
12.4. De beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout van MONDEA, noch voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
13.1. De Klant zal geen werknemers of zelfstandige medewerkers van MONDEA direct of indirect tewerkstellen of trachten te rekruteren gedurende de samenwerking en 12 maanden nadien, zonder schriftelijke toestemming.
13.2. Bij schending is de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan zes (6) maanden bruto-loon of gangbare dagtariefwaarde van de betrokken persoon, onverminderd het recht op hogere bewezen schade.
14.1. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht (o.m. natuurrampen, epidemieën, oorlog, stakingen buiten eigen personeel, overheidsmaatregelen, uitval nutsvoorzieningen/telecom/cloud).
14.2. Bij overmacht langer dan 30 dagen kunnen partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder schadevergoeding.
15.1. Elke partij kan de overeenkomst ontbinden bij een aanzienlijke contractuele tekortkoming die niet wordt verholpen binnen 15 Werkdagen na schriftelijke ingebrekestelling.
15.2. MONDEA kan prestaties opschorten bij wanbetaling, onveilige werkomstandigheden of juridische belemmeringen.
15.3. Tenzij anders in SOW, kan de Klant opzeggen voor gemak met 30 dagen schriftelijke opzeg; reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
15.4. Bij faillissement, kennelijk onvermogen of gerechtelijke reorganisatie kan de andere partij met onmiddellijke ingang beëindigen.
16.1. Tenzij de Klant schriftelijk bezwaar maakt, mag MONDEA de handelsnaam en het logo van de Klant gebruiken als referentie (zonder vertrouwelijke details te onthullen).
16.2. Gezamenlijke publicaties/press releases gebeuren enkel na wederzijdse schriftelijke toestemming.
17.1. Partijen handelen in overeenstemming met toepasselijke wetgeving, inclusief anti-omkoping, mededinging, arbeids- en sociale wetgeving en export-/sanctieregels indien relevant.
17.2. MONDEA houdt passende verzekeringen aan die gangbaar zijn voor haar activiteiten.
18.1. De Klant mag zijn rechten/plichten niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MONDEA (uitgezonderd binnen dezelfde groep mits kennisgeving).
18.2. MONDEA mag onderaannemers inzetten; MONDEA blijft verantwoordelijk voor hun prestaties.
Indien de Klant een overheid of publiekrechtelijke entiteit is, respecteert MONDEA toepasselijke regelgeving inzake openbaarheid van bestuur; vertrouwelijke bedrijfsinformatie van MONDEA blijft beschermd overeenkomstig de wet.
20.1. Nietigheid/strijdigheid: de eventuele nietigheid van een bepaling tast de geldigheid van de overige niet aan; de nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de economische bedoeling het dichtst benadert.
20.2. Kennisgevingen: schriftelijk via e-mail naar de in de SOW aangeduide contactadressen (met ontvangstbevestiging of redelijk bewijs van verzending).
20.3. Volledige overeenkomst: deze documenten vormen samen de volledige overeenkomst en vervangen alle eerdere afspraken over hetzelfde onderwerp.
20.4. Geen afstand: het niet-afdwingen van een recht impliceert geen afstand ervan.
21.1. Op deze AV en de overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
21.2. Geschillen worden bij voorkeur eerst minnelijk opgelost; zo niet zijn de bevoegde rechtbanken te Gent exclusief bevoegd. Partijen kunnen voorafgaand vrijwillige mediatie overwegen.
Tussen:
Klant als verwerkingsverantwoordelijke; en
MONDEA als verwerker.
1. Onderwerp en duur
MONDEA verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op schriftelijke instructie van de Klant, voor de in de SOW beschreven doeleinden, voor de duur van de Diensten en conform deze bijlage.
2. Soorten gegevens en betrokkenen
Categorieën (voorbeeld): identificatiegegevens (naam, functie, contactgegevens), HR-gegevens (beperkt), operationele gegevens (planning, KPI’s). Betrokkenen: medewerkers, contactpersonen, leveranciers. Specifieke categorieën worden in de SOW ingevuld.
3. Verplichtingen MONDEA
3.1. Verwerking uitsluitend volgens gedocumenteerde instructies van de Klant.
3.2. Geheimhouding voor alle personen die persoonsgegevens verwerken.
3.3. Beveiliging: passende technische en organisatorische maatregelen (o.a. toegangsbeheer, encryptie waar passend, logging, back-ups, least-privilege).
3.4. Subverwerkers: enkel met toestemming van de Klant (algemene of specifieke); MONDEA legt gelijkwaardige verplichtingen op en blijft volledig aansprakelijk.
3.5. Datalekken: melding aan de Klant zonder onredelijke vertraging en in elk geval zo snel mogelijk na kennisname, met relevante informatie voor beoordeling/meldingen.
3.6. Bijstand: redelijke ondersteuning bij verzoeken van betrokkenen, DPIA’s, audits door/toezicht van de Klant of zijn aangestelde (met redelijke voorafgaande kennisgeving en vertrouwelijkheid).
3.7. Internationale doorgifte: enkel mits naleving van GDPR-hoofdstuk V (passende waarborgen).
3.8. Einde verwerking: na afloop verwijdert of retourneert MONDEA persoonsgegevens (behalve indien wet bewaarplicht oplegt).
3.9. Documentatie: MONDEA houdt relevante registers en maakt die op verzoek beschikbaar.
4. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheidsregeling uit de AV is van toepassing op deze bijlage, onverminderd dwingende GDPR-verplichtingen.
5. Contactpunten
info@mondea.be
Beschikbaarheid, reactietijden, escalaties en rapportering zoals gespecificeerd in de SOW/SLA.
Onderhoudsvensters en wijzigingsbeheer.
Praktisch gebruik
Voeg per opdracht een beknopte SOW/opdrachtbrief toe met: scope, planning, teamrollen, tarieven, facturatieschema, specifieke Deliverables, acceptatiecriteria, datastromen (voor DPA) en eventuele SLA-parameters.
Vul de plaats-houders (KBO, rechtbank, indexatieformule, aansprakelijkheidsplafond, betalingstermijn, niet-afwervingsboete) in volgens jullie beleid.
Stel je vraag via onderstaand formulier. We beantwoorden je zo snel mogelijk.