
Wat Halle ons leerde over AI en burgermeldingen: vijf lessen voor lokale besturen
Stad Halle verwerkt elk jaar een grote stroom meldingen van burgers. Zwerfvuil, vragen over vergunningen, defecten, mobiliteitsissues… Ze komen binnen via mail, app, website en telefoon. Medewerkers zetten zich elke dag in om ze snel en correct te verwerken. Toch blijft het proces sterk afhankelijk van ervaring, interpretatie en versnipperde




