Een goede aankoper kent zijn dossiers tot in de puntjes. Maar de job draait ook om onderhandelen, overtuigen, afstemmen en samenwerken. Net daarom zijn soft skills zo cruciaal. Ook Mondeaan Lies Lenaerts gelooft daarin. Voor de Vlaamse Overheid zette ze een leertraject op maat op poten om de vaardigheden van hun aankoopteam gericht te versterken, met ruimte om te oefenen en te groeien.
Soft skills als hefboom voor sterkere samenwerking
Mondeaan Lies Lenaerts begeleidde een leertraject soft skills voor de Vlaamse Overheid: “De aankoopdienst kwam met een duidelijke vraag: hoe versterken we de sociale en communicatieve vaardigheden van onze medewerkers? De technische bagage was stevig – maar in gesprekken, overlegmomenten en teamwerking merkten ze nog groeikansen.”
“Je mag het belang van soft skills zeker niet onderschatten. In een werkomgeving waar technische kennis vaak geautomatiseerd of gedeeld beschikbaar is, zijn het net de communicatieve en sociale vaardigheden die het verschil maken. Toch is het niet evident om die vaardigheden te ontwikkelen. Veel mensen vinden het moeilijk om gevoelige gesprekken te voeren of feedback te geven. Emoties spelen mee, of er leeft angst voor een negatieve reactie.
Daarom is het cruciaal om veilige leeromgevingen te creëren waarin je kan oefenen, met ruimte voor eerlijke feedback. Het leertraject voor de Vlaamse Overheid hebben we bewust gespreid over meerdere maanden. Zo kunnen de deelnemers op een laagdrempelige manier de nieuwe vaardigheden toepassen in hun werkomgeving.”
Van zelfinzicht naar concrete actie
We begonnen het leertraject met een Insights Discovery-workshop. Deelnemers kregen inzicht in hun voorkeursstijl van communiceren en samenwerken. Wat geeft hen energie? Wat triggert hen? En hoe functioneren ze optimaal in een team?
Die zelfkennis vormde meteen een stevig fundament voor de individuele coachinggesprekken die daarop volgden. Elke deelnemer koos één vaardigheid die hij of zij wilde versterken. Zo werd het leertraject meteen persoonlijk én toepasbaar in de eigen werkcontext.”
Praktijkgerichte opleidingen
Daarna vonden twee opleidingstrajecten plaats: eentje rond gesprekstechnieken, een ander rond projectmatig werken.
- In de sessie over gesprekstechnieken leerden deelnemers hoe ze kunnen afstemmen op collega’s of leveranciers met een andere communicatiestijl. Hoe voer je moeilijke gesprekken, zoals onderhandelingen, slecht nieuws brengen of omgaan met weerstand? We werkten met herkenbare situaties uit hun dagelijkse werkcontext, zodat de theorie meteen toepasbaar werd in de praktijk.
- Het tweede traject focuste op projectmatig werken. Hoe bouw je een sterk projectteam? Hoe verdeel je rollen en verantwoordelijkheden? Hoe motiveer je anderen en hoe hou je hen betrokken? Ook hier hebben we intensief geoefend met praktijksituaties, telkens met ruimte voor reflectie en persoonlijke feedback.
Intervisie als motor voor blijvend leren
In september 2025 volgt het sluitstuk van het traject: intervisiesessies in kleine groepen. Deelnemers brengen eigen casussen aan en onderzoeken samen wat werkte of waar het spaak liep en welke vaardigheden daarin een rol speelden. Zo groeit niet alleen de individuele vaardigheid, maar ook het team als leeromgeving.
Een proces van levenslang leren
Soft skills ontwikkel je niet in één sessie. Ze vragen oefening, feedback en tijd. Want mensen evolueren, teams veranderen en elke werkcontext brengt nieuwe uitdagingen met zich mee. Maar het is een investering die rendeert, zowel voor de medewerker als voor de organisatie. Met dit traject zet de Vlaamse Overheid een duurzame stap in die ontwikkeling. En dat is precies de bedoeling.
