Mondeaan Werner lanceert netwerk voor omgevingsambtenaren omgevingsambtenaren
Omgevingsambtenaren staan vandaag onder stevige druk: complexe dossiers, stijgende verwachtingen en tegelijk ontbreekt een platform waar je snel houvast vindt. Ondersteuning van bovenaf blijft vaak uit. Daarom lanceerde Werner het netwerk voor omgevingsambtenaren, een lerend netwerk opgezet voor en door omgevingsprofessionals in Vlaanderen. Het is een onafhankelijke beroepsvereniging in wording, waar kennisdeling, professionalisering en trots […]
Methode in de kijker: digitale scan voor omgevingsdiensten
Bij MONDEA versterken we onze analysetrajecten bij lokale besturen met nieuwe, onderbouwde methodieken. De digitale scan voor lokale omgevingsdiensten is zo’n nieuwe analysetool: ontwikkeld vanuit wetenschappelijk onderzoek en vertaald naar een praktisch inzetbare methode voor lokale besturen. Hoe werkt de scan? We zetten de scan in binnen analysetrajecten bij omgevingsdiensten en vertrekken vanuit één centrale […]
9 lessen voor een klantgerichte dienstverlening
Klantgerichte dienstverlening gaat verder dan vriendelijke gezichten aan het loket. Het gaat over denken en handelen vanuit de leefwereld van burgers, en daar je organisatie, processen en cultuur op afstemmen. Maar hoe pas je dat concreet toe in de werking van je lokaal bestuur? MONDEA en The Argonauts begeleidden Stad Oostende in een traject naar […]