Vijf jaar na de grote doorbraak van telewerk is hybride werken geen experiment meer. Veel organisaties nemen het op in hun HR-beleid. Toch blijven dezelfde vragen terugkomen: hoeveel telewerk is ideaal? Wat is de impact op prestaties en verbondenheid? En hoe vermijd je ongelijkheid tussen medewerkers die vaker thuiswerken en medewerkers die vaker op kantoor zijn?
De UGent@Work Policy Brief “Het beste van twee bureaus” bundelt vijf jaar Vlaams en internationaal onderzoek. We brengen de belangrijkste punten samen. De conclusie? Hybride werken werkt, maar alleen als je het bewust en doordacht organiseert.
Hybride werken is geen zwartwitverhaal
Telewerken heeft zowel voordelen als nadelen. Werknemers ervaren bij telewerk hogere werktevredenheid, een betere werkprivébalans, minder stress, meer concentratie en een hogere performantie. Maar telewerk kent ook keerzijdes: medewerkers voelen zich minder sneller verbonden met collega’s en met de organisatie. Relaties op de werkvloer verzwakken, zeker op telewerkdagen. Informele contacten ontstaan minder spontaan.
De conclusie? Meer telewerk is niet automatisch beter.
Bestaat er een ideale mix tussen thuis en kantoor?
Het onderzoek toont enkele patronen:
- Werktevredenheid en werkprivébalans zijn doorgaans het hoogst wanneer werknemers ongeveer de helft van hun tijd telewerken.
- Concentratie en taakefficiëntie pieken bij een telewerkintensiteit van ongeveer 70%.
- Het gevoel van verbondenheid met de organisatie neemt af naarmate telewerk toeneemt.
Er bestaat dus geen universele “sweet spot” of ideale mix die voor iedereen geldt. Wat wel werkt? Flexibele afspraken op maat van de job, het team en de levensfase van de medewerker. Starre modellen zoals “vaste kantoordagen voor alle medewerkers” zijn minder doeltreffend dan een adaptieve benadering, waarbij je telewerk afstemt op taken, projecten en teamafspraken.
Hybride werken vraagt actief leiderschap
Hybride werken loopt niet vanzelf goed. Leidinggevenden maken het verschil. Zonder duidelijke afspraken en actief leiderschap groeit het risico op verminderde betrokkenheid, onzichtbaarheid van bepaalde medewerkers en scheefgroei tussen wie vaker op kantoor is en wie vaker thuiswerkt.
Hoe zien sterke telewerkafspraken er dan uit? Het vraagt om duidelijke verwachtingen: wanneer zijn mensen bereikbaar? Hoe werken teams samen en hoe stemmen ze af met elkaar? En wanneer is fysieke aanwezigheid echt een meerwaarde? Het kantoor als werkplek heeft dan ook een herwaardering nodig, als plek voor samenwerking, afstemming en verbinding.
Hybride werken als troef, maar met een kanttekening
Telewerk is intussen een belangrijke factor in employer branding. Vacatures met telewerkmogelijkheden zijn aantrekkelijker en kandidaten zijn zelfs bereid loon in te ruilen voor flexibiliteit.
Tegelijk toont het onderzoek een aandachtspunt. Sollicitanten die hun telewerkvoorkeur heel expliciet benoemen, zeker als ze die vooral linken aan werk-privébalans, lopen soms meer risico in selectie. Recruiters en leidinggevenden interpreteren dat sneller als minder betrokken of minder beschikbaar.
Zorg daarom voor een helder en consistent telewerkverhaal in vacatures en selectie. Spreek verwachtingen uit en maak vooroordelen bij recruiters en leidinggevenden bespreekbaar in je selectieproces.
Meer dan een HR-instrument: ook maatschappelijke winstinstrument
Goed georganiseerd hybride werken levert winst op voor organisaties en medewerkers. Het kan ook maatschappelijke voordelen opleveren. Denk aan minder uitval, meer arbeidsmarktparticipatie en meer kansen voor groepen die drempels ervaren, zoals ouders met zorgtaken en mensen met een beperking of mobiliteitsbeperkingen. Hybride werken kan zo een hefboom zijn voor duurzaam en inclusief HR-beleid.
Nood aan bewuste keuzes
Vijf jaar onderzoek toont duidelijk: hybride werken blijft en is geen tijdelijke trend. Het succes hangt niet af van het aantal thuiswerkdagen, maar van de kwaliteit van je afspraken, je leiderschap en je organisatiecultuur.
Wie hybride werken inzet als een bewuste werkvorm, met name flexibel, taakgericht en met aandacht voor verbondenheid, haalt effectief het beste uit twee werelden.
