De arbeidsmarkt staat onder druk. Zorgorganisaties, hulpverleningszones, steden en gemeenten, publieke organisaties… Allemaal voelen ze dagelijks hoe moeilijk het is om goede mensen te vinden en te houden. Daarom is een goed beleid rond het behouden van personeel – een retentiebeleid – geen luxe, maar een noodzakelijke strategische reflex. Niet elk verloop is problematisch, maar vrijwillig, dysfunctioneel, vermijdbaar én kostbaar verloop is dat wél.
Wat zegt verloop écht?
Verloopcijfers vertellen een verhaal, maar het is belangrijk om goed te weten wélk verhaal. Eén van de sterkste voorspellers? Personeelswissels op afdelingsniveau. Als daar beweging zit, is het kwestie van patronen te herkennen en oorzaken bloot te leggen. Daarom loont het om te werken met een retentie-dashboard: een visueel overzicht dat verloop koppelt aan relevante data zoals anciënniteit, knelpuntfuncties, time to hire en prestatiegegevens.
Blijven = meer dan tevredenheid
De uitspraak “People quit bosses, not jobs” bevat een kern van waarheid, maar is te simplistisch. Mensen blijven of vertrekken om uiteenlopende redenen. Retentiebeleid vereist daarom nuance en actie op verschillende niveaus.
Wat werkt om mensen aan boord te houden?
- Transparantie over de toekomst: deel keuzes, richting en langetermijnplanning
- Verbinding en engagement: creëer ruimte voor inspraak en gedeeld eigenaarschap
- Sterk imago en identiteit: zorg ervoor dat medewerkers fier zijn op waar ze werken
- Loopbaanontwikkeling: geef mensen kansen om intern te groeien of van rol te veranderen
- Flexibele en menselijke HR-praktijken: van feedback tot thuiswerk, van autonomie tot erkenning
- Retentie start nog voor de eerste werkdag: een doordachte werving, selectie en onboarding zijn cruciaal fundamenten.
Niet elke blijver is een versterking
Te weinig verloop kan ook een alarmsignaal zijn. Naast de bekende ‘quiet quitters’ (medewerkers die wel blijven, maar intern afgehaakt zijn), zijn er ook andere profielen die stilaan loskomen van je organisatie. Ze verliezen motivatie, betrokkenheid of energie.
De uitdaging voor HR én leidinggevenden? Deze mensen terug betrekken. Dat begint bij detectie van patronen. Dat kan opnieuw via een goed dashboard, maar ook via gesprekken en signalen.
En het vraagt maatwerk: niet elk disengagement is gelijk, en de aanpak dus ook niet.
Van retentie naar strategie
Retentie gaat niet over “alles houden wat beweegt”, maar over het bewust investeren in mensen die bijdragen aan de missie van jouw organisatie. Door verloop zichtbaar te maken en strategisch gerichte actie te ondernemen, bouw je aan een toekomst waarin medewerkers niet alleen blijven… maar ook floreren.
